Polityka Płatności i Zwrotów
Poniższe zasady dotyczą płatności za subskrypcje oraz prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z przepisami obowiązującymi w Polsce.
1. Metody płatności
Płatności za subskrypcje realizowane są w złotych polskich (PLN) za pośrednictwem kart płatniczych oraz szybkich przelewów online, obsługiwanych przez zewnętrznych, licencjonowanych operatorów płatności. scoopwavly nie przechowuje danych kart płatniczych użytkowników.
2. Rozliczenia cykliczne
Subskrypcje odnawiają się automatycznie w cyklu miesięcznym lub rocznym, w zależności od wybranego planu, do momentu ich anulowania przez użytkownika. Powiadomienie o zbliżającym się odnowieniu wysyłane jest na adres e-mail podany przy rejestracji.
3. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, należy poinformować nas o decyzji pisemnie na adres [email protected].
Jeżeli użytkownik wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i został o tym prawidłowo poinformowany, prawo do odstąpienia może wygasnąć po pełnym wykonaniu usługi.
4. Zwroty
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrot płatności dokonywany jest tą samą metodą, jaką posłużono się przy pierwotnej transakcji, w terminie do 14 dni roboczych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
5. Anulowanie subskrypcji
Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie, kontaktując się z nami pod adresem [email protected]. Anulowanie zatrzymuje kolejne, przyszłe płatności, natomiast nie skutkuje automatycznym zwrotem środków za bieżący, już opłacony okres rozliczeniowy.
6. Reklamacje
Reklamacje dotyczące płatności lub dostępu do usługi można zgłaszać na adres [email protected]. Rozpatrujemy reklamacje w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.